“以前出门都要走好远的路才能有公交站台，现在村里开通了公交线路，离家不远的地方就可以坐上公交车，真是太方便了。”近日，“沧县兴济镇南堤村——沧州火车站”定制公交专线开通，让附近的村民享受到了实实在在的便利。截至目前，我市已开通助学、购物通勤、就医、旅游观光、祭扫专线等特色定制公交线路58条。
定制公交是沧州公交集团根据群众需求、客流量等设计的公交线路，旨在为群众出行提供点对点的定制化服务。目前，我市的定制公交线路运行范围主要在主城区和沧县，满20人申请即可开通相应线路。
定制公交主要采取线上征集、线下走访等方式开通。沧州公交微信公众号发布征集二维码，或在乘客微信群里发布定制公交征集消息，居民可利用线上方式提出申请；线下则由工作人员深入学校、企业、医院、社区，根据群众需求、客流量等情况，综合考量判定。
“我们小区很多孩子在十七中上学，不久前，20多位业主在线上向沧州公交集团提交了定制公交申请，如今，‘恒大悦府——市十七中’专线已经开通，解决了孩子上下学的问题。”恒大悦府的一位学生家长说。这趟定制公交让孩子上下学实现“两点一线”，孩子们出行更方便，家长们也更放心了。
在满足群众出行需求的同时，沧州公交集团还不断提升定制公交的精细化服务水平。针对中学、高校等学生群体安全意识不足的情况，沧州公交集团增加了定制公交安全乘车的提示频次，并在开车过程中，由车长对学生进行时时提醒。同时，对于老年人居多的定制公交线路，沧州公交集团还增加了敬老服务，完善定制公交的服务水平。此外，定制公交在开通之前，沧州公交集团在“内外功”上下足功夫，对内通过培训等方式，不断提升车长定制服务水平，根据需求群体情况，对车厢内部环境进行定制改变。对外则通过线上渠道和线下渠道进行群众需求信息收集，不断挖掘群众不同场景需求。
“定制公交是一种适应现代群众出行的形式，也是一种双赢模式，不仅方便了群众需求，还有助于优化公交路线，实现降本增效。”沧州公交集团公司相关负责人说，接下来，他们将根据市民乘客需求，不断挖掘定制运行线路，满足乘客点对点快速直达需求，为广大乘客提供更加温馨、舒适、便捷的出行服务。（记者 李智力 通讯员 刘文环 张明明）