日前，沧州市举行首批政务服务社会监督员聘书颁发仪式，50名政务服务社会监督员正式“上岗”。
聘任政务服务社会监督员是加快推进政务服务标准化规范化便利化的重要举措，是推进“放管服”改革不断深入的关键切口，是加强和改进政务服务系统作风建设、打造高素质政务服务队伍的现实需要。此次受聘的50名政务服务社会监督员来自社会各行各业，有人大代表和政协委员，有企业代表，也有基层群众代表。首批政务服务社会监督员聘期为一年。
据悉，受聘的政务服务社会监督员，将不定期对企业和群众办事过程中的政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等各环节的依法依规情况及办理效果等进行监督。检查各项行政审批制度改革落实情况，检验“放管服”改革成效，查找优化营商环境工作中存在的问题。同时，还将以办事群众的身份进入大厅亲身体验各办事窗口的服务质量，收集企业和群众办事时面临的堵点、难点、痛点问题，并对各级入驻窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作作风、行为规范等进行监督并及时反馈信息。通过定期召开评议会和座谈会，监督员及时向政务服务管理办公室反映在监督工作中发现的相关问题，并提出合理化意见和建议。政务服务管理办公室对监督员提出的问题或建议，做到事事有着落、件件有回音，形成闭环管理。（记者 李倩）