泊头市公安局召开“e警通”运行新闻发布会。长城网·冀云客户端记者 代晴 摄
长城网·冀云客户端讯（记者 代晴 通讯员 陈起艳）“以前办理公安业务总怕资料不全、搞不明白，有了‘e警通’app，再也不用发愁了。”泊头市民郭志说。10月23日下午，泊头市公安局便民服务中心“e警通”app正式上线，群众只需在手机上下载应用软件，即可享受到户政、交管、出入境、局长信箱等四大类53项业务的“掌上服务”。
“准备资料”对许多市民来说都是办理业务的痛点，为此不少人需要多次到服务窗口咨询，跑了不少冤枉路。为了让群众办事更加高效，成本更加节约，管理更加到位，泊头市公安局通过近一年的深入调研论证，搭建了“e警通”便民服务平台，市民用一部手机就能实现四大类53项业务的掌上咨询。
郭志从事进出口贸易，工作非常忙，前不久他发现身份证到期需要换证，便通过“e警通”app进行咨询。“我在后台上提交了身份证和户口页的照片，工作人员很快审核通过。我去附近的派出所办证，不用再交材料，拍完照片在家等着快递上门就行，太方便了。”郭志说。
据介绍，“e警通”app为群众提供查询图文了解业务流程、提交资料预审、实时语音咨询和解决民生诉求等便民服务。业务咨询模块，市民可足不出户、随时随地咨询身份证办理、注销户口、分户、变更姓氏、大学生落户、机动车注册登记、补换驾驶证行驶证等53项业务，同时为群众提供最近的办事网点和窗口单位的联系电话。局长信箱模块，可接受群众举报投诉、求助解困、表扬感谢，实行实时接收、实时予以回复，确保“件件有回音，事事有回复”。
“e警通”app与“一窗通办”相互补充、互相支撑，线上线下联动，让公安机关服务业务全流程形成闭环，让群众足不出户就能了解办事流程，打开手机就能表达意愿诉求，实现部分公安业务“最多跑一次”。