“您好！请不要在楼道里堆积物品，现在天气越来越热，一定要注意楼道卫生，做到及时清理。”近日，新华区永济东路社区文明监督员张秀燕准时到中化小区各楼层巡查环境卫生，帮助居民清洁环境，叮嘱大家保持小区和楼道卫生。
张秀燕是新华区266名文明监督员中的一员。今年以来，新华区着眼于推动文明城市创建工作，精心挑选责任心强、有威望、群众认可的热心居民担任监督员，将创城志愿服务延伸到居民家门口的“最后一米”，以文明监督小细节彰显创城真态度。
“我现在退休在家，正好有空闲时间参与文明监督工作，一旦发现不文明现象，我就及时沟通劝导，与大家共同营造良好的文明氛围。”张秀燕说，作为文明监督员，她从自身做起，主动作好表率，用自己的行动去影响和感染身边人。
文明监督员发现问题后，能现场解决的现场解决，不方便现场解决的，则通过“136民意快递”反馈至“智慧网格管理体系”，由区城管、交警、乡镇街道办等单位共同协调解决。
“通过这种方式，激发市民参与创城的责任感和荣誉感，真正发挥主人翁作用。”新华区相关负责人表示，这些监督员还聚焦群众急难愁盼，广泛收集和征求群众对文明城市创建的意见和建议，进一步提升全区文明城市创建工作水平。
疫情期间，建北社区监督员和桂芳就地转化成志愿者，负责地铁小区居民生活物资统计、采购、配送工作。“不仅要当好监督员，更要当好服务员，在关键时刻挺身而出，用精准服务赢得百姓信赖。”和桂芳说。
“咱们要带动身边的邻里乡亲，为文明城市创建工作尽一份力。”就在日前，新华区召开文明监督员座谈会，监督员代表纷纷为创城工作建言献策，大家自豪地说，看到越来越多的市民遵守交通规则、爱护小区环境，感觉自己的工作非常有意义。（记者 孙健 通讯员 张军 王艺霖）